よくある質問（FAQ）

お買い物に便利なiHerbのeギフトカードを、大切な方への贈り物として、また、ご自分用としてもぜひお役立てください！iHerbのeギフトカードに関するよくある質問（FAQ）は、以下をご覧ください。

1. eギフトカードの残額はどのように確認できますか？
   eギフトカードの残額は こちらからご確認いただけます。プロンプトに従って、16桁のギフトカード番号、PIN、メールアドレスをご入力いただき、reCAPTCHA（リキャプチャ）を完了させてください。その後、［残額を確認する］を選択します。
2. iHerbのeギフトカードには使用期限はありますか？また手数料はかかりますか？
   iHerbのeギフトカードには使用期限はありません。また手数料もかかりません。電子送信されるiHerbのeギフトカードは弊社のみが発行しております。
3. iHerbのeギフトカードは返金できますか？
   当社のeギフトカードは一度ご購入されますと返金することはできませんのでご了承ください。
4. eギフトカードで購入された商品は返金できますか？
   iHerb eギフトカードでご購入いただいた商品の返金は、iHerb ストアクレジットでのみ承っております。ストアクレジットはお受け取り後、すぐにご注文にご利用いただけます。iHerb ストアクレジットに有効期限はありませんが、換金はできませんのでご了承ください。
5. iHerbのeギフトカードを再利用できますか？
   すでにお持ちのeギフトカードに金額を追加することはできません。ご希望の場合は、新しいeギフトカードをご購入ください。
6. eギフトカードにはいくら入金できますか？
   eギフトカード1点につき、最小10USドル～最高250USドルまで入金することができます。また、お一人様1日あたり合計で1万USドルまでのeギフトカードを数枚に分けてご購入いただけます。
7. 1件の注文に数枚のeギフトカードを利用することはできますか？
   1件のご注文で、eギフトカード10枚までご利用いただけます。お会計時に各eギフトカードに必要な情報を入力して、ご注文時にご利用ください。eギフトカードをアカウントに追加後、どのeギフトカードをご使用になるかを選択してください。eギフトカードは別のeギフトカードを購入する場合にはご利用いただけませんのでご了承ください。
8. eギフトカードが使用できないのですがどうしたらよいですか？
   ギフトカードは、ご利用可能になるまで最大24時間ほどお時間を要する場合がございます。eギフトカードをご購入されますと、承認され不正行為のスクリーニングおよびその他の処理が行われた後にご利用可能となります。eギフトカードをご購入後、24時間経過してもご利用できない場合は、ギフトカードにご利用可能な金額が残っていることをご確認ください。問題が解決されない場合は、1-877-836-5389へお電話くださるか メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
9. eギフトカードの宛先を自分にして受け取った後に友人や同僚、家族に転送することはできますか？
   はい。eギフトカードはご自身に送ることができます。eギフトカードをご購入される際に［個別化する］の下にある［自分用］をお選びください。その後、会計ページでご自身の情報をご入力ください。eギフトカードをメールで受け取った後に、他の方に転送することができます。
10. eギフトカードを最近購入して送ったのですが、まだ受信できていません。どうしたらよいでしょうか？
    まれではありますが、eギフトカードはスパムメールとして判定される場合がございます。eギフトカードが受取人様の迷惑メールフォルダーに入っていないかどうか、今一度ご確認ください。また、ご購入時に間違ったメールアドレスを入力されていることも考えられますので、ご購入の確認メールで受取人様のメールアドレスを再度ご確認いただけますようお願いいたします。問題が解決されない場合は1-877-836-5389へお電話、またはメールにてご連絡ください。
11. iHerbのeギフトカードはどの国でも利用できますか？
    iHerbのeギフトカードはアメリカ合衆国でのみご利用可能となります。iHerbのeギフトカードでご購入された商品は、アメリカ国内の配送先にのみ発送が可能です。アメリカ在住のお客様が、アメリカ国外に住む方のためにeギフトカードを購入したとしても、その方はそのeギフトカードをお使いいただけませんので、ご了承ください。

注：もし上記以外の問題が発生しているなど、問題が解決されない場合は1-877-836-5389へお電話、またはメールにてお問い合わせいただけますようお願いいたします。