返品手続きを開始
お客様のリクエストは、通常48時間以内に確認し、ご連絡いたします。多くのリクエストはすばやく承認されますが、手動での確認が必要な場合は、もう少しお時間を頂戴することがあります。結果はメールでお知らせいたします。
ご依頼が承認された場合、次の手順を記載した返品ラベルのEメールが送信されます。商品は14日以内に返送いただく必要があることにご注意ください。
国内返品用のラベルは無料ですが、海外からの返品には、前払いラベルをご利用いただけません。
返品商品が元の状態でiHerbに到着し次第、返金処理を行います。返金状況は、注文履歴ページでいつでもご確認いただけます
元の支払い方法への返金処理には、通常7～10営業日かかります。海外への返金は、反映されるまでに最大35日間かかる場合があります。
ほとんどの商品
iHerb.comまたはアプリで購入した場合
30日間
他のプラットフォーム（Amazon、Walmartなど）で購入した場合
30日間
iHerb.comまたはアプリで購入した場合
90日間
他のプラットフォーム（Amazon、Walmartなど）で購入した場合
30日間
iHerbでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただきたいと考えています。ご購入品に完全にご満足いただけなかった場合、適用される期間内に返品または交換をご依頼いただけます。
なお、返金リクエストを提出いただいても、必ず承認されるわけではありません。各リクエストは個別に審査され、誤用または悪用の可能性があると判断された場合、iHerbはリクエストを制限または拒否する権利を有します。詳細については、返金ポリシーページをご覧ください。
返金プロセスを悪用した場合、アカウント停止につながる可能性があります。悪用の例には以下が含まれます。
iHerbは、必要に応じて警告を行い、紹介クレジットの特典を停止、またはポリシーに違反するアカウントを永久に閉鎖する権利を有します。
返金または交換のリクエストを提出しても、承認が保証されるわけではありません。iHerbは、いつでも返金や交換を制限、拒否、または変更する権利を有し、また、詐欺的または不正な行為を行ったアカウントを閉鎖する権利を有します。
はい、返品は可能です。ただし、返品送料はお客様のご負担となります。iHerbでは国際返品用の返品ラベルは提供しておりません。
ご利用の金融機関にお問い合わせのうえ、代替の返金方法についてご相談ください。
主な理由として、返品期間を過ぎている場合、使用済みまたは誤った商品の返品、またはポリシーの誤用・悪用が疑われる場合などがあります。各リクエストは個別に確認させていただきます。
さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせページをご覧ください。
