ロシア連邦の配送情報

iHerbは1996年以来世界中のお客様に製品を提供し続け、現在では150ヶ国以上の国々のお客様に製品をお届けしています!iHerbで購入された商品は全て、米国のカリフォルニア州、ケンタッキー州、イリノイ州、ペンシルベニア州、そして韓国にある倉庫から直接発送されています。選択した国に関する情報につきましては下記をご覧ください。


RU ロシア連邦

利用可能な配送方法

Boxberry Pony Express RussiaPost Global Air Home Delivery with Tracking 5Post

一般情報

為替レートが注文日と通関日では異なる場合があるため、免税限度に非常に近い価格での注文は、関税および税金(D&T)が課せられる場合があります。

お客様が購入しようとしている商品が輸入可能なものか、またライセンスなどは必要ないかどうかは、税関当局にお問い合わせください。

禁制品

iHerbではクリミアには配送しておりません。ご了承下さい。

iHerbでは、ロシア政府の規制に従い、配送不可能な商品を規制しています。次の商品はロシアへ配送することはできませんのでご了承下さい​: ヘンプシード、カバカバ、非加熱種類

関税情報

税関、関税などの情報はこちらから: 連邦通関サービス

2020年1月1日以降1点あたりEUR 200ユーロまたは31kgを超える、私用を目的とした輸入を行なった場合、関税並びに税金、および通関手数料が発生します。

iHerbでは、税関当局により没収された商品についての保証は行っておりません。

ロシア連邦税関当局によると、2018年7月5日付で条項 1060 <> に基づき、ロシア市民権を持つものが個人輸入する場合、通関手続きのために、ITNおよびパスポート番号を提出することが義務付けられました。ITN番号を取得するには、 https://service.nalog.ru/inn.do にアクセスして下さい。

配送

iHerbでご注文の商品はすべて、米国内の当社倉庫から空輸されます。

iHerbの予想配送日には、標準的な配送日が表示されています。ただしご注文によっては、空輸時の遅れ、税関検査、iHerbの管轄外での不測の事態などを理由に、通常より配送に日数がかかる場合があります。

ご注文には輸入税、関税、仲買料がかかる場合があります。これらの料金は、配送料とは別料金となり、ご利用の運送業者から直接請求されます。

  • Global Air(グローバルエアー)宅配便&追跡:追跡機能付きのGlobal Air(グローバルエアー)宅配サービスを選択した場合、最短で最も低価格な宅配業者、ロシア郵便(EMS)、またはPony Express(ポニーエクスプレス)によって配送されます。

  • Boxberryを使ったお荷物の受け取り、およびPostamats: 注文時に提供した荷受人のパスポートを提示することにより、Boxberry ピックアップポイントでお荷物を受け取ることができます。保管期間は、ご指定の受け取り場所への発送品到着後28日間です。保管期間は、Postamatへの発送品到着後8日間です。

  • Boxberryによる配送:ご注文品は荷受人のドアまでお届けいたします。受取時に注文時に使用されたものと同じパスポートが必要です。​配送先住所がBoxberry​の配送地域外の場合、お客様の​ご注文品​はEMS宅配便で配送されます。

  • Boxberryによるご注文の配送に関するお問い合わせは、Boxberryカスタマーサービス(+7 (495) 789-97-90 ext. 3285)までお電話ください。

  • Boxberryの追跡:当社と配送業者間の情報伝達に時間を要しますため、追跡機能をご利用いただけるまでに、ご注文後数日かかることにご注意ください。追跡番号は注文番号と同じで、最後に-0が付きます (例:XXXXXXXX-0)。ご注文品は、 Boxberry のホームページで、またはお電話(8-800-222-80-00)にて追跡できます。

  • Pony Expressを使ったお荷物の受け取り、およびPostamats: 購入した商品は注文を完了した際に提供した荷受人のパスポート情報を提供することで、Pony Expressのピックアップポイントで受け取ることができます。ピックアップポイントでの保管期間は注文した商品が選択したピックアップポイントに到着してから10日間になります。10日間経っても受け取られなかった注文はPony Expressに返却され、Pony Expressにて28日間保管されます。28日後連絡がない場合は注文は破棄されます。Postamatsを使う場合も、保管期間は注文した商品が選択したピックアップポイントに到着してから10日間になります。10日間経っても受け取られなかった場合はPony Expressの倉庫に返却され、28日間保管されます。28日後何も連絡がない場合は注文は破棄されます。

  • Pony Expressによる配送:ご注文品は荷受人のドアまでお届けいたします。配送先住所がPony Expressの配送地域外の場合、お客様のご注文品はEMS宅配便で配送されます。

  • Pony Expressによるご注文の配送に関するお問い合わせは、Pony Expressカスタマーサービス(8-800-250-80-66)までお電話ください。

  • Pony Expressの追跡:当社と配送業者間の情報伝達に時間を要しますため、追跡機能をご利用いただけるまでに、ご注文後数日かかることにご注意ください。追跡番号は注文番号と同様に、末尾に-0が付きます (例:XXXXXXXX-0)。ご注文品は、 Pony Expressのホームページで、またはお電話(8-800-250-80-66)にて追跡できます。

  • ロシア郵便 - 郵便局でお荷物を受け取る場合: 注文番号・追跡番号および郵便ID、郵便パスポート、荷受人のパスポートをお持ちいただくことで、ロシア国内の郵便局で荷物を受け取ることができます。 選択された郵便局に荷物が到着次第、荷物は最長30日間郵便局で保管されます。 保管期限を超えても受け取られない荷物は廃棄されます。

  • ロシア郵便配達サービス(EMS): お荷物は荷受人がお住いのご住所まで配達されます。荷受人のパスポートを提示することで荷物を受け取ることができます。 ロシア国内の郵便サービスを使った配達に関するお問い合わせは、ロシア郵便カスタマーサービス 8-800-200-58-88までご連絡ください。

  • ロシア郵便追跡サービス: ご注文後数日間は、郵便業者へ情報を提供するのに時間を要するため、追跡サービスを使うことができない場合があります。 選択された郵便サービスによっては、追跡番号は次のような形式で提供されます:EJXXXXXXXXRUまたはRLXXXXXXXXRU。

    追跡情報の詳細および荷物の配達状況の通知を受け取るには、ロシア郵便アプリを次のリンクからダウンロードしてください。https://www.pochta.ru/support/web-mobile-services/mobile-application

    荷物の追跡はロシア郵便のウェブサイト、もしくは電話で確認することができます。https://www.pochta.ru/tracking 電話番号:8-800-200-5888 / 8-800-100-0000

ご注意ください

個人輸入額が毎月 €1,000 、または31 kg 以上超えた場合には、輸入税やその他税の対象となります。

連絡先

iHerbのカスタマサービスに連絡するには、ここ をクリックして下さい。


利用可能な支払い方法


困ったときは?

他に質問があるお客様は カスタマーサービス ページをご覧ください。