漢陽（ハニャン）物流研究所によって行われたオンラインアンケートにおいて、iHerbが顧客満足度第1位の座に選ばれました。
70社に及ぶオンライン企業の商品価格、社会貢献、多様性、製品の品質、ユーザーエクスペリエンス、配送サービス、その他サービスについて問われたアンケートから得られたデータをもとに選出された結果となります。
商品を他のショッピングサイトではなく、iHerbから直接購入した大きな理由には、低価格（回答者の62％）、より良い商品の品質（回答者の23％）、商品の多様性（回答者の53％）が挙げられています。
また、iHerbを他の方に紹介する理由として、iHerbでは品質の高い商品を低価格で購入できることが挙げられています。アンケートの参加者から得られた結果から、iHerbでは特に健康関連商品、食品、家庭用品が多く購入されていることもわかっています。iHerbでもっとも満足できる点として商品の価格と支払い方法の便利さもまた指摘されています。
上記のアンケート結果を記念して、iHerbでは対象の国にお住まいのお客様にサイト全域特別キャンペーンならびに無料配送を提供しております。
「このキャンペーンを催すことで、iHerbを顧客満足度ナンバー1ブランドに厳選していただいた韓国にお住まいのお客様に感謝の気持ちをお伝えできればと思っております」と最高マーケティング責任者のSteve Cho（スティーブ・チョー）氏は言います。「お客様の期待を超えるサービスを提供することに責任を感じ、取り組んでおります。また、紹介プログラムを通して韓国のお客様には過去合計500万USドルに及ぶクレジットを付与してきました。より多くのキャンペーンを催すこと、そして良質な商品にさらなるバリューを追加できるよう、より便利なお買い物の場を提供することに重点を置きながらさらに努めていく所存です」。
1996年に創業されて以来iHerbは成長を続け、現在では1,200種類に及ぶブランドからなる3万種類の商品を、150か国以上の国々にお届けしています。新鮮で良質な商品をお届けできるよう献身しているiHerbこそ、お客様のお買い物に最適な場だと感じています。
